Datenschutzhinweis für Support-Anfragen

In Übereinstimmung mit den Artikeln 13 und 14 der EU-Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden “DSGVO”) informiert COSMED S.R.L. (im Folgenden “COSMED”) Sie über die Verwendung der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten (im Folgenden “Daten”).

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist COSMED S.R.L., Sitz in Albano Laziale – Fraz. Pavona (RM), 00041, via dei Piani di Monte Savello 37, Stammkapital €99.000 I.V., USt-IdNr. 01284691001, Steuernummer und Handelsregistereintragung Rom 04646530586, R.E.A. RM-453169, PEC Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein., E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein., Telefon +39 06.93.15.492.
COSMED hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da keine Daten verarbeitet werden, die unter Artikel 37 DSGVO fallen.

2. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

COSMED S.R.L. verarbeitet Ihre Daten im Rahmen der Bearbeitung von Anfragen zu technischem Support und Dienstleistungen im Zusammenhang mit seinen Produkten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Die Verarbeitung ist gemäß Artikel 6 DSGVO zulässig, um organisatorische und administrative Verfahren durchzuführen, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu erfüllen für:

I) Installation und/oder Schulung zu COSMED-Produkten;
II) Technische Unterstützung zu COSMED-Produkten;
III) Software-Updates für COSMED-Produkte;
IV) Registrierung von COSMED-Produkten.

Die von Ihnen per E-Mail oder über das Formular auf der offiziellen Website bereitgestellten Daten werden ausschließlich für diese Zwecke verwendet (im Folgenden “Zweck”). Die Bereitstellung Ihrer Daten ist zwingend erforderlich; ohne diese kann COSMED Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich, da die Verarbeitung auf den oben genannten Rechtsgrundlagen beruht.

3. Verarbeitungsmethoden

Die Daten werden im COSMED-Informationssystem erfasst und von autorisiertem und geschultem Personal gemäß Artikel 29 DSGVO rechtmäßig, transparent und verantwortungsvoll verarbeitet. Dabei werden manuelle und teilweise automatisierte Werkzeuge genutzt, um die in Artikel 4.2 DSGVO genannten Vorgänge durchzuführen: Erhebung, Aufzeichnung, Organisation, Speicherung, Einsicht, Verarbeitung, Änderung, Auswahl, Extraktion, Vergleich, Nutzung, Verknüpfung, Sperrung, Übermittlung, Löschung und Vernichtung. Die Daten werden nicht für automatisierte Entscheidungen wie Profiling verwendet.

4. Datenübermittlung

Ihre Daten können an externe Personen und/oder Unternehmen weitergegeben werden, die an der Durchführung organisatorischer, administrativer und steuerlicher Verfahren im Zusammenhang mit dem Zweck beteiligt sind und außerhalb der EU tätig sein können. Dies umfasst Unternehmen, die administrative, buchhalterische, Verkaufs- und Supportleistungen im Auftrag von COSMED erbringen, sowie von COSMED kontrollierte Unternehmen. Daten können auch an italienische und EU-Behörden weitergegeben werden, wenn gesetzliche Verpflichtungen bestehen.

5. Aufbewahrungsdauer

Ihre Daten werden gemäß dem Grundsatz der Notwendigkeit und Verhältnismäßigkeit für fünf (5) Jahre aufbewahrt und danach gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

6. Rechte der betroffenen Person

Ihre Daten werden unter Berücksichtigung Ihrer Rechte gemäß den Artikeln 15 bis 22 DSGVO verarbeitet, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Sie können Ihre Rechte geltend machen oder Beschwerden über DSGVO-Verstöße beim oben genannten Verantwortlichen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.