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Technicien ou Ingénieur Support Client (H/F)

France Nord

COSMED, entreprise innovante en pleine expansion, recherche un(e) Ingénieur Support Client pour renforcer notre Service Support Client. En tant que leader dans le domaine des équipements médicaux de pointe, nous sommes déterminés à offrir un service de qualité exceptionnelle à nos clients.

Localisation: Basé à domicile en Île-de-France (IDF) ou dans un rayon de 100 km autour de l’IDF, incluant Chartres, Évreux, Compiègne ou Orléans.

Type de contrat: CDI à temps plein à partir du 1er juillet 2024.

Responsabilités

  • En tant que véritable chef de projet pour la moitié nord de la France, vous serez le maître d'orchestre des installations et mises à jour de notre logiciel Omnia Network en collaboration avec le client et notre support en Italie.

  • Vous interviendrez en tant qu'expert technique sur le matériel COSMED, comprenant des stations d’épreuve d’effort VO2/ECG, ergomètres, tapis de courses, appareils de calorimétrie indirecte, cabines de pléthysmographie, DLCO, etc.

Vos missions incluent:

  • Installation et mise à jour des logiciels Omnia Network avec connecteur HL7 et DICOM.

  • Installation et mise en service du matériel en collaboration avec le service commercial et les ingénieurs d’applications.

  • Maintenance préventive et contrôles annuels du matériel selon les procédures du fabricant et de COSMED.

  • Maintenance corrective et dépannages, en minimisant le temps d’immobilisation du matériel client.

  • Assistance client à distance et dépannage à distance pour réduire les temps d’immobilisation.

  • Formation des utilisateurs lors des maintenances préventives sur les nouveautés suite aux mises à jour logicielles, rappel des consignes de calibration et d’entretien des équipements.

  • Reporting d’activité en utilisant les outils informatiques internes à COSMED, etc.

Grâce à nos outils et à votre organisation, vous travaillerez en toute autonomie sur votre secteur, planifiant les interventions pour réduire le temps d’immobilisation du matériel client tout en optimisant vos déplacements.

Profil recherché:

  • Expérience minimale dans un poste similaire de 2 à 3 ans.

  • De formation en Génie Biomédical ou équivalent, Bac +2 à Bac +5

  • Rigoureux(se), très organisé(e), autonome, et doté(e) d’un bon sens de l’écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction client. Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Windows Pro, Word, Excel, réseau, Microsoft SQL, et parlez couramment anglais technique.

  • Ce poste requiert des déplacements sur la moitié nord de la France et occasionnellement à l'international (Italie) et le Sud de la France.

Candidature à adresser au Directeur adjoint par email à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., accompagnée d'une lettre de motivation et d'un CV obligatoire.


COSMED France SASU - 115 Rue Henri Malartre - 69530 Brignais (France).

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NOTE: The above statements are intended to describe the general nature and level of work. Additional duties might be assigned. Management retains the right to add or change duties of the position at any time.

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