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Informativa per richieste di Supporto e assistenza on line

 

Gentile Signora, Egregio Signore, in ottemperanza agli adempimenti richiesti dagli Articoli 13 e 14 del Regolamento dell’Unione Europea 2016/679 per la protezione dei dati personali (in seguito GDPR), la COSMED S.R.L. (in seguito COSMED) le fornisce le seguenti informazioni circa l’utilizzo dei dati personali (in seguito Dati) da lei forniti.

Finalità della raccolta

I Dati sono raccolti per la gestione delle procedure organizzative e amministrative necessarie per soddisfare la sua richiesta di i) installazione e/o di servizi di formazione sui prodotti COSMED, o di ii) assistenza tecnica sui prodotti COSMED, o di iii) aggiornamento dei software dei prodotti COSMED, o di iv) registrazione dei prodotti COSMED, sulla base delle informazioni da lei inviate alla COSMED via posta elettronica o attraverso l’apposito modulo del sito WEB istituzionale, tutto ciò nel seguito verrà definito come “Finalità”.

Modalità del trattamento 

I Dati raccolti saranno inseriti nel sistema informativo COSMED e saranno trattati legittimamente da personale autorizzato ed istruito ai sensi dell’Articolo 29 del GDPR, in modo trasparente e responsabile, con strumenti manuali e parzialmente automatizzati per effettuare le operazioni indicate nell’Articolo 4.2 del GDPR, cioè raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione. I Dati non verranno sottoposti a processi decisionali automatizzati come ad esempio la profilazione.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Dati si fonda sul GDPR e ha come base giuridica il suo consenso, da considerarsi necessario e finalizzato unicamente a adempiere agli obblighi normativi.

Obbligatorietà del consenso al trattamento

Il suo consenso al trattamento dei Dati è obbligatorio. Il mancato consenso impedirà l’esecuzione delle procedure organizzative, amministrative e fiscali legate alla Finalità e comporterà l’immediata cancellazione dei Dati sia in formato elettronico, sia in formato cartaceo.

Trasferimento dei Dati 

I Dati potranno essere comunicati dalla COSMED a soggetti e/o società esterne che collaboreranno per l’esecuzione delle procedure organizzative, amministrative e fiscali legate alla Finalità e che potrebbero operare in paesi al di fuori dell’Unione Europea. In particolare, si fa riferimento a società che svolgono servizi amministrativi e contabili, servizi di vendita e di assistenza per conto della COSMED, e società controllate dalla COSMED. I Dati potranno essere comunicati alle autorità e agli enti pubblici italiani e dell’Unione Europea che ne faranno richiesta qualora vi siano degli obblighi di legge.

Tipi di dati trattati

Il Trattamento attiene ai Suoi dati personali forniti sui SITI, per le finalità e con le modalità già specificate.

Inoltre, è possibile che vengano trattati dati di navigazione: i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e sono conservati per i tempi definiti dalla normativa di riferimento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni dei SITI. 

Periodo di conservazione

I Dati verranno conservati per 5 (cinque) anni, per poi essere cancellati, fatto salvo gli obblighi di legge. 

Diritti della persona

I Dati saranno gestiti tenendo conto dei suoi diritti sanciti dagli Articoli dal 15 al 22 del GDPR, e cioè i diritti: all’accesso, alla rettifica alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità, all’opposizione al trattamento. Potrà richiedere l’applicazione dei suoi diritti o proporre reclami per lamentare delle violazioni al GDPR, al titolare del trattamento di seguito indicato, oppure al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei Dati è la COSMED S.R.L., sede legale Viale Bruno Buozzi 77 Roma, capitale sociale 99.000 euro I.V., P.IVA 01284691001, C.F./Registro delle Imprese di Roma 04646530586, REA RM-453169, PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., telefono +39 06.93.15.492. COSMED non ha il Responsabile della Protezione dei Dati non effettuando i trattamenti dei dati definiti nell’Articolo 37 del GDPR. 

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