Informativa per richieste di Supporto e Assistenza on line

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarla che i dati personali da Lei forniti saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sopra citata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuta COSMED S.R.L..

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è COSMED S.R.L., con sede legale in Albano Laziale – Fraz. Pavona (RM), 00041, via dei Piani di Monte Savello 37, capitale sociale €99.000 I.V., P.IVA 01284691001, C.F./Registro delle Imprese di Roma 04646530586, REA RM-453169, PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. telefono +39 06.93.15.492.
COSMED non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, in quanto non effettua trattamenti che rientrano nelle categorie indicate dall’Articolo 37 del GDPR.

2. Finalità e base giuridica del trattamento

COSMED S.R.L., nell’ambito della gestione delle richieste di supporto tecnico e dei servizi collegati ai propri prodotti, tratterà i Suoi dati personali nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Il trattamento sarà lecito ai sensi dell’art. 6 del GDPR, in particolare per le seguenti finalità:

I) Gestione delle richieste di installazione e/o formazione sui prodotti COSMED;
II) Assistenza tecnica sui prodotti COSMED;
III) Aggiornamento dei software dei prodotti COSMED;
IV) Registrazione dei prodotti COSMED.

Le informazioni da Lei fornite via e-mail o attraverso l’apposito modulo del sito web istituzionale saranno utilizzate esclusivamente per tali finalità (di seguito “Finalità”).

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio per poter gestire correttamente le richieste di supporto tecnico e dei servizi collegati ai prodotti COSMED; in mancanza dei dati, non sarà possibile soddisfare la richiesta. Il consenso non è richiesto, in quanto il trattamento è lecito sulla base delle norme sopra indicate.

3. Modalità del trattamento

I dati raccolti saranno inseriti nel sistema informativo COSMED e trattati legittimamente da personale autorizzato e istruito ai sensi dell’articolo 29 del GDPR, in modo trasparente e responsabile, mediante strumenti manuali e parzialmente automatizzati per le operazioni indicate all’articolo 4.2 del GDPR: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione.
I dati non saranno soggetti a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione.

4. Trasferimento dei dati

I dati potranno essere comunicati a soggetti e/o società esterne che collaborano nell’esecuzione delle procedure organizzative, amministrative e fiscali relative alle Finalità e che possono operare anche al di fuori dell’Unione Europea. In particolare, ciò riguarda società che forniscono servizi amministrativi, contabili, di vendita e di assistenza per conto di COSMED, nonché società controllate da COSMED.
I dati potranno essere comunicati anche alle autorità e agli enti pubblici italiani o dell’UE, qualora vi siano obblighi di legge.

5. Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità per un periodo di 5 (cinque) anni, dopodiché saranno cancellati, salvo eventuali obblighi di legge che ne richiedano la conservazione più lunga.

6. Diritti dell’interessato

I dati personali saranno trattati nel rispetto dei Suoi diritti sanciti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione al trattamento.
Potrà esercitare tali diritti o presentare reclamo al titolare del trattamento indicato sopra, oppure al Garante per la Protezione dei Dati Personali.